Политика возврата средств
Дата вступления в силу: 8 мая 2026
Последнее обновление: 8 мая 2026
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны VoiceToPrompt. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены покупкой, мы предлагаем простую политику возврата.
30-дневная гарантия возврата средств
Мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата средств на все платные лицензии (Monthly, Annual и Lifetime). Если вы не удовлетворены VoiceToPrompt в течение 30 дней с момента покупки, вы можете запросить полный возврат — без лишних вопросов.
Как запросить возврат
Для запроса возврата напишите нам на support@voicetoprompt.app со следующей информацией:
- Ваше полное имя
- Email, использованный при покупке
- ID заказа или лицензионный ключ
- Краткая причина возврата (опционально, поможет нам стать лучше)
Мы стараемся отвечать в течение 24 часов в рабочие дни.
Время обработки возврата
После одобрения запроса на возврат:
- Возврат обрабатывается в течение 7 рабочих дней
- Средства возвращаются на исходный способ оплаты (банковская карта, PayPal и т. д.)
- В зависимости от вашего банка или платёжной системы может потребоваться дополнительно 3-10 рабочих дней, чтобы средства появились на счёте
Что происходит с лицензией
После обработки возврата:
- Ваш лицензионный ключ деактивируется
- Приложение вернётся в режим триала (или перестанет работать, если триал-период истёк)
- Все локально сохранённые данные (история транскрипций, глоссарии, настройки) остаются на вашем Mac
Отмена подписки
Для подписок Monthly и Annual:
- Вы можете отменить подписку в любой момент через личный кабинет или написав в поддержку
- Отмена останавливает будущие списания, но не возвращает автоматически оплату за текущий период
- Если вы хотите возврат за текущий период — запросите его в течение 30 дней с момента последнего списания
Возврат для Lifetime-лицензий
Для Lifetime-лицензий:
- Полный возврат доступен в течение 30 дней с момента покупки
- После 30 дней возврат не предоставляется, но ваша лицензия остаётся действительной бессрочно
- Опциональное платное продление обновлений также покрывается 30-дневной политикой возврата с момента продления
Исключения
30-дневная гарантия возврата средств не применяется, если:
- Вы нарушили наши Условия использования (например, перепродали лицензию, использовали её более чем на 3 устройствах)
- Вы пытались обойти проверку лицензии
- Прошло более 30 дней с момента покупки или продления
Платёжная система
Платежи обрабатываются через Paddle (paddle.com), который выступает нашим Merchant of Record. Возвраты осуществляются через Paddle и могут также подчиняться политикам Paddle. Подробнее см. Политику возврата Paddle.
Вопросы
По любым вопросам о возвратах или этой политике:
Email: support@voicetoprompt.app
Сайт: voicetoprompt.app